Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:
1. A partir da sua casa. Para isso entre em contato com [email protected] e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
2. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.
3. Trocas e Devoluções: Em respeito ao Código de Defesa do Consumidor, a Brasil Easy Market oferece o direito de troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja online, desde que respeitadas as condições estabelecidas neste termo.
4. Prazo para Troca ou Devolução:
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto pelo cliente.
5. Condições para Troca e Devolução:
O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso ou danos;
Todos os acessórios e embalagens originais devem estar presentes;
A nota fiscal ou comprovante de compra deve ser apresentada.
6. Processo de Troca ou Devolução:
O cliente deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do e-mail [email protected], informando o motivo da troca ou devolução e os detalhes do pedido. Após a análise das informações, nossa equipe fornecerá as instruções para a devolução ou troca.
7. Frete:
Os custos de envio para a devolução do produto são de responsabilidade do cliente. Em caso de troca por motivo de defeito ou avaria, a Brasil Easy Market arcará com as despesas de frete.
8. Reembolso:
O reembolso do valor pago pelo produto será realizado após a confirmação da devolução do mesmo e a análise de suas condições. O estorno será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
9. Produtos em Promoção:
Produtos adquiridos em promoção estão sujeitos à disponibilidade de estoque para troca. Em caso de devolução, o valor reembolsado será o mesmo pago pelo cliente no momento da compra.
10. Garantia:
Produtos com defeitos de fabricação têm garantia conforme estabelecido na legislação vigente. Em casos de problemas após o prazo de troca, o cliente deve contatar o fabricante para acionar a garantia.
11. Atendimento ao Cliente:
Nosso objetivo é garantir a sua satisfação. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (22) 99743-8556.
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.
